*請注意您的Wi-Fi路由器/分享器需支緩2.4GHz頻段。本產品Wi-Fi 5GHz不適用。


若您的多尼斯餵食器在正常使用一段時間後，突然出現無法連線的情況，請勿先解除裝置綁定。建議優先進行手機升級，即可排除多數連線異常問題。
※ 注意：此處所指升級為設備本體的韌體版本，並非 App 版本。

若您已先行解除裝置綁定，請依照以下步驟操作：
1. 請確認 Wi-Fi 訊號穩定，並使用 2.4GHz 頻段（不支援 5GHz）。 
2. 若仍無法順利連線，建議先使用其他手機開啟行動熱點進行配對連線。 
3. 連線成功後，請優先進行手機升級。 
4. 升級完成後，再重新解除綁定，並改回原本的 Wi-Fi 進行連線。

若依上述方式操作後仍無法連線，請提供帳號 ID 截圖及設備上的 QR Code 照片，我司將協助提交原廠，由後台進一步處理。